מה העובדים שלכם באמת רוצים

האם ידוע לך מה העובדים שלך באמת רוצים?

מחקר של לשכת המסחר האמריקנית, שבדק שביעות רצון של עובדים ממשרתם, חשף אמת מטרידה, שמעוררת המון מחשבה.

אבל, רגע.

רגע לפני שאני מציג בפנייך את תוצאות המחקר (ואולי משנה לתמיד את דרך ההסתכלות שלך על עובדים), יש לי "בקשת" קטנה:

לעצור לרגע את קריאת הפוסט, ולרשום על דף, תשובות ל 3 השאלות הבאות:

1. שמות העובדים שהכי חשובים לך בעסק.

2. רשימת הפעולות שעשית בתקופה האחרונה כדי לשמר את שביעות הרצון של כל אחד/ת מהם.

3. מה נתת לכל אחד/ת מהם כדי להעצים אותה/ו, וכדי לאפשר לה/ו להצליח יותר בתפקיד?

עשית? יופי. ועכשיו לתוצאות המחקר.

במסגרת המחקר, ביקשו גם מעובדים, וגם ממנהלים בכירים, לדרג את 3 הדברים שהכי חשובים להם, לשביעות רצון ממשרתם.

מה דירגו המנהלים?

· הפיצויים שלי.

· הביטחון התעסוקתי שלי.

· אפשרויות הקידום עבורי.

נשמע הגיוני, לא?

תלוי…

תלוי אם אתה מנהל או עובד.

לפי המחקר, מסתבר שלעובדים יש רשימה אחרת לחלוטין, שונה מאד מזו של המנהלים.

וזה הדירוג של העובדים:

· להרגיש שמעריכים אותי.

· להרגיש שאני בעניינים.

· להרגיש שהארגון אמפתי כלפי, ומגלה הבנה כלפי בעיותיי האישיות.

Yo!

מה עושים?

עקרונית, אפשר לבחור מבין 3 תגובות מנהלים נפוצות:

יהיו כאלה שיבקשו את המחקר המלא, כדי לנתח את כוונת המשורר, ובכלל, מי אמר? מתי? באילו נסיבות? וזה בכלל בארה"ב, פעם. בישראל הכל שונה, ובכלל, אנחנו יודעים יותר טוב.

יהיו כאלה שלא יעשו כלום, כי יש דברים חשובים יותר, וכרגע אין זמן, והמצב, והלקוחות, ובכלל קיץ עכשיו.

ויהיו כאלה, שיגידו, וואלה! מעניין! לא ראיתי את זה כך, וילכו לבדוק יותר לעומק את הצרכים של העובדים שלהם, ינסו להבין אותם, ואז יגבשו קווים מנחים למדיניות, יהפכו את המדיניות לנהלי עבודה, יטמיעו את הנהלים, ויעקבו, וימדדו, ינסו לשפר, וימשיכו לצמוח, כמו שתמיד הם צומחים כתוצאה מיישום בפועל של תובנות, וניהול מתוך חשיבה לטווח ארוך.

זהו, הבחירה שלכם.